Qual é o melhor software para gerir o seu alojamento local? Com tantas opções disponíveis no mercado, encontrar a solução certa pode parecer uma missão impossível. Quer esteja a começar agora a sua jornada no AL, ou já tenha várias propriedades sob gestão, escolher a ferramenta certa — aquela que se adapta realmente às suas necessidades — é fundamental.
A Talkguest é uma plataforma muito popular em Portugal para gestão de alojamento local. Oferece funcionalidades úteis e um bom conhecimento do mercado nacional. Mas será que é a melhor opção para si? A verdade é que há diferenças importantes entre a Talkguest e a Lodgify que deve considerar… e vamos explicá-las todas ao detalhe!
Para quem são: qual plataforma se adapta melhor a cada perfil?
Lodgify
A Lodgify adapta-se a diferentes perfis de anfitriões — desde quem tem apenas um alojamento até quem gere dezenas de propriedades. Com vários planos disponíveis, pode escolher exatamente as ferramentas que precisa neste momento e fazer upgrade à medida que o seu negócio evolui. Desde as funcionalidades base, como PMS e channel manager, até à criação de um site personalizado com motor de reservas integrado, a Lodgify foi pensada para crescer consigo e dar-lhe total controlo sobre a sua operação.
Talkguest
A Talkguest oferece uma solução simples e eficaz, ideal para pequenos proprietários ou quem está a dar os primeiros passos no alojamento local. Tem as funcionalidades essenciais para gerir um número reduzido de unidades, embora possa tornar-se mais limitada caso o objetivo seja escalar o negócio ou diversificar canais e funcionalidades.
Preços e modelos de subscrição: qual compensa mais?
Lodgify
A Lodgify oferece três planos principais, começando com o Starter, a partir de 13€ por mês. Mesmo este plano base já inclui tudo o que precisa para começar: channel manager, site de reservas diretas, widget de reservas, PMS com caixa de entrada unificada e suporte técnico completo. É uma solução completa desde o início, pensada para quem quer profissionalizar o seu alojamento sem complicações ou custos escondidos.
Talkguest
Já a Talkguest disponibiliza quatro planos. O mais básico, o Host, começa nos 13,50€ por mês e funciona essencialmente como um channel manager. No entanto, funcionalidades mais avançadas como a criação do seu próprio site de reservas só estão disponíveis no plano Enterprise, que começa nos 71,10€ por mês.
Funcionalidades: o que oferecem a Talkguest e a Lodgify?
Channel Manager
Lodgify
No que toca à gestão de canais, a Lodgify destaca-se pela sua integração API bidirecional com as principais plataformas do setor: Airbnb, Booking.com, Vrbo e Expedia. Esta ligação em tempo real permite a sincronização automática de calendários, tarifas, reservas e dados de propriedades, reduzindo significativamente o risco de overbookings e erros manuais. Graças à fiabilidade e qualidade desta integração, a Lodgify foi reconhecida como parceiro preferencial por várias dessas plataformas — um selo de confiança e garantia de performance.
Além disso, a Lodgify permite ainda integrar canais alternativos ou locais através de iCal, garantindo flexibilidade total na sua estratégia de distribuição.
Talkguest
A Talkguest oferece também um channel manager funcional, adequado para sincronizar propriedades com alguns dos principais canais. No entanto, não possui o estatuto de parceiro preferencial nas plataformas referidas, o que pode refletir-se em menos funcionalidades avançadas ou uma integração menos direta. Para alguns utilizadores, isso pode significar a necessidade de monitorização adicional ou maior atenção à gestão manual.
Criador de Sites
Lodgify
A ferramenta de criação de sites da Lodgify é bem conhecida na indústria pela sua interface de fácil utilização e modelos personalizáveis. Com apenas alguns cliques, os utilizadores podem criar o seu próprio site reservável sob o domínio pretendido (www.oseusite.com) em menos de cinco minutos, sem necessidade de conhecimentos técnicos.
Para os utilizadores que já têm um site criado com o WordPress, Squarespace, Wix ou qualquer outro sistema de gestão de conteúdos (CMS), a Lodgify oferece uma integração perfeita. Ao incorporar o widget de reservas da Lodgify, os hóspedes podem reservar propriedades diretamente no seu site, mesmo que anteriormente não estivesse equipado para reservas.
Talkguest
No caso da Talkguest, o criador de sites está disponível apenas nos planos mais avançados, como o plano Enterprise. Isso significa que os utilizadores dos planos básicos não têm acesso a esta funcionalidade sem investir num nível superior. Além disso, as opções de personalização e funcionalidades integradas podem ser mais limitadas, o que poderá não oferecer o mesmo nível de flexibilidade ou performance.
PMS
Lodgify
O sistema de gestão de propriedades (PMS) da Lodgify oferece ferramentas avançadas que atendem às necessidades de negócios de todos os tamanhos. Com um painel centralizado, os utilizadores podem gerir facilmente reservas, anúncios e as comunicações com hóspedes e equipa.
No plano Ultimate (a partir de 49€/mês com subscrição anual), é possível aceder a funcionalidades mais avançadas, como a atribuição automática de tarefas e relatórios detalhados, que fornecem informações cruciais sobre finanças, tráfego do site e outras métricas de desempenho, bem como acessos e informações específicas para os proprietários.
Além disso, a Lodgify permite integrações com várias ferramentas, desde preços dinâmicos e cauções a soluções de prevenção de festas não autorizadas, oferecendo uma gestão de alojamentos mais eficiente e personalizada.
Talkguest
Por outro lado, a Talkguest oferece uma solução mais simples e adequada para quem está ainda a começar no Alojamento Local. As funcionalidades de gestão de propriedades são mais básicas, atendendo às necessidades iniciais, mas podem ser limitadas à medida que o negócio cresce.
Na parte de comunicação com hóspedes, a Talkguest não oferece a possibilidade de usar inteligência artificial para otimizar mensagens, o que pode ser um ponto a considerar para quem procura uma gestão mais automatizada e eficiente.
Além disso, a plataforma da Talkguest tem menos integrações com outras ferramentas, o que pode dificultar uma gestão mais personalizada à medida que o seu negócio de alojamento local se expande.
Diferença de Dimensão e Impacto no Serviço
No que diz respeito à dimensão das duas empresas, a Lodgify já está estabelecida no mercado há vários anos e conta com uma equipa de mais de 300 colaboradores. Por outro lado, a Talkguest é uma empresa mais pequena, estimando-se que tenha menos de 55 funcionários.
E por que é que isto é relevante para si? Porque o suporte, as funcionalidades e a capacidade de inovação que cada uma consegue oferecer estão diretamente relacionadas com a sua escala. Empresas com dimensões tão diferentes têm naturalmente recursos e equipas distintas para apoiar o crescimento do seu negócio.
Apoio ao cliente e onboarding
Lodgify
Um dos pontos fortes da Lodgify é o seu serviço de apoio ao cliente, que se destaca pela qualidade e disponibilidade. A equipa oferece suporte 24/7 durante a semana e horários definidos também nos fins de semana. O atendimento é realizado por telefone, chat e e-mail.
O suporte personalizado está disponível para todos os utilizadores com subscrição ativa, garantindo que cada cliente receba a atenção necessária em qualquer parte do mundo e na língua que preferir.
Além disso, todos os clientes têm direito a um onboarding gratuito e personalizado. Um especialista da Lodgify avalia as necessidades do seu negócio, ajuda na criação da conta, na integração dos anúncios e oferece uma orientação completa sobre todas as funcionalidades da plataforma. O processo é simples e rápido, garantindo uma transição suave.
Talkguest
Ao contrário da Lodgify, a Talkguest falha significativamente no que diz respeito ao apoio ao cliente. Os horários são mais limitados, e não há um número direto disponível no site, o que pode dificultar o contacto imediato. Em relação ao onboarding, também não há informações claras sobre a existência deste serviço, o que pode ser um obstáculo para novos utilizadores.
Suporte e adaptação ao mercado português
Embora a Lodgify seja uma empresa sediada em Barcelona com presença internacional — incluindo mercados como os Estados Unidos — tem vindo a apostar fortemente em Portugal como um dos seus mercados estratégicos. Apesar de não ser uma empresa portuguesa, a plataforma tem demonstrado um claro compromisso com os anfitriões nacionais, através de um processo contínuo de adaptação às necessidades e especificidades locais.
Desde o seu lançamento oficial em Portugal, em setembro de 2024, a plataforma tem evoluído de forma consistente para acompanhar a realidade local. Hoje, toda a experiência está totalmente disponível em português: a interface, a app, os artigos de ajuda e todos os pontos de contacto com a marca.
Além disso, o onboarding, com chamadas e acompanhamento, é feito em português desde o primeiro dia. E sempre que precisar, tem acesso a suporte técnico 24/7, também em português — seja por chat, email ou telefone.
Mais do que traduzir a plataforma, a Lodgify tem procurado realmente compreender o mercado português, desenvolvendo conteúdos e ferramentas relevantes para os anfitriões locais. Exemplos disso são:
- Webinars específicos sobre temas como o envio de dados ao SEF ou declarações fiscais (IRS) em Portugal.
- Guias práticos e o blog com atualizações legais e tutoriais adaptados à realidade do Alojamento Local português.
- Funcionalidades como o reenvio automático de dados de hóspedes às autoridades, já disponíveis na plataforma.
Em suma, a Lodgify não só fala a sua língua, como está lado a lado com os anfitriões portugueses, com ferramentas, conteúdos e suporte totalmente adaptados à nossa realidade.
Opiniões e feedback de utilizadores
Quando se trata de escolher a plataforma certa para gerir o seu alojamento local, as experiências de outros anfitriões fazem toda a diferença. Ouvir quem já está no terreno, com desafios semelhantes aos seus, é uma das formas mais eficazes de tomar uma decisão informada.
Analisar as avaliações e comentários reais é essencial para perceber o que esperar em termos de funcionalidades, apoio ao cliente e fiabilidade da ferramenta. E, nesse sentido, a Lodgify destaca-se com uma excelente reputação junto da sua comunidade de utilizadores:
- Trustpilot: 1.656 avaliações | 4.7/5 ⭐
- Capterra: 1.081 avaliações | 4.5/5 ⭐
- GetApp: 1.000 avaliações | 4.5/5 ⭐
Além disso, ao ver as histórias de sucesso de clientes da Lodgify, pode perceber como outros anfitriões têm maximizado as suas reservas diretas e simplificado a gestão de múltiplas propriedades, alcançando novos níveis de sucesso no seu negócio de alojamento local.
Conclusão: qual escolher para o meu negócio de AL?
A escolha entre estas duas plataformas de software para alojamento local pode não ser simples, já que ambas oferecem funcionalidades úteis para facilitar a gestão diária do seu AL.
No entanto, a Lodgify destaca-se por ser uma solução mais flexível e escalável, adaptando-se a quem gere apenas um alojamento ou a quem tem várias propriedades. Esta versatilidade permite-lhe crescer com o mesmo software, sem precisar de migrar para uma nova ferramenta quando expandir o seu negócio. Além disso, o apoio ao cliente da Lodgify é um verdadeiro diferencial — ter acesso rápido a uma equipa disponível e prestável pode fazer toda a diferença quando surgem problemas.
É verdade que a Talkguest é uma solução 100% portuguesa, mas a Lodgify tem vindo a desenvolver funcionalidades cada vez mais adaptadas ao mercado nacional, desde integrações obrigatórias até conteúdo e suporte totalmente em português.
Em termos de preço, ambas são competitivas nos planos base. No entanto, quando analisamos os planos mais avançados, a Lodgify oferece mais funcionalidades por um valor mais acessível.
A nossa recomendação? Explore os testes gratuitos, veja as demonstrações e leia o feedback de outros utilizadores para tomar uma decisão informada!