Requisitos para Ser Anfitrião no Airbnb
Ao tornar-se anfitrião no Airbnb, não está apenas a disponibilizar um espaço, está a oferecer uma experiência. Para garantir que tudo corre bem, é importante conhecer os serviços que a plataforma oferece, preparar o alojamento de forma adequada e cumprir alguns requisitos do Airbnb.
Por isso neste capítulo, vamos guiá-lo por cada um destes passos, para que se sinta confiante desde o primeiro momento: exploramos os principais serviços do Airbnb, explicamos como preparar o seu espaço para acolher hóspedes e detalhamos o que precisa de cumprir para começar a receber reservas com sucesso.
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O que pode oferecer no Airbnb
Antes de explicarmos como anunciar o seu alojamento no Airbnb, é importante compreender os diferentes serviços que pode oferecer através da plataforma. O Airbnb oferece várias opções para quem quer tornar-se anfitrião, e nem é preciso ser o proprietário dum alojamento para começar!
Mesmo que tenha apenas um quarto disponível na sua casa, pode perfeitamente considerar acolher hóspedes. Vamos então explorar as principais modalidades de alojamento que o Airbnb permite, para que possa escolher a que melhor se adapta ao seu caso.
Alugar o tradicional apartamento
Se tem uma um alojamento local ou uma casa de férias que pretende oferecer aos hóspedes através da plataforma, deve primeiro registar-se (no próximo capítulo explicamos ao detalhe como pode fazer isto). Depois, pode começar a criar o seu anúncio. Pode adicionar fotografias, uma descrição pormenorizada e interessante do imóvel e as regras da casa.
O Airbnb tornou-se conhecido pelas casas de férias fora do comum. Desde a vivenda da Barbie, a casas na árvore remotas, as possibilidades são infinitas.
Alugar um quarto
Como a tendência mais recente no Airbnb tem sido expandir para o lado das casas de férias, a plataforma de reservas tomou medidas para contrariar isto.
A categoria de quarto foi introduzida no verão de 2023, como uma forma do Airbnb “regressar às origens”. De forma a voltar a concentrar-se no que o Airbnb foi efetivamente criado: “Ficar com um anfitrião foi a ideia original do Airbnb… Queremos que mais pessoas experimentem”, Brian Chesky.
Isto significa que também pode tornar-se anfitrião se não tiver uma casa inteira, mas apenas um quarto ou se quiser alugar só uma parte do seu apartamento.
Experiências do Airbnb
Se quiser ser ainda mais interativo como anfitrião ou não tiver uma propriedade para alugar, a secção “Experiências” do Airbnb pode ser o que procura.
É aqui que os anfitriões podem criar atividades e planear eventos para os hóspedes que ficam num alojamento local na zona, ou nas proximidades. Para tirar partido desta oportunidade, tem de planear a experiência que quer oferecer e anuncia-la no Airbnb.
Requisitos para ser um anfitrião do Airbnb
Antes de começar, é essencial saber que, para disponibilizar o seu alojamento a hóspedes, precisa de registar o Alojamento Local. Não se pode publicar um anúncio na plataforma sem o respetivo número de registo.
Quando já tiver esta parte resolvida, para se tornar anfitrião, o primeiro requisito do Airbnb é criar uma conta. Depois, pode publicar gratuitamente o seu anúncio, detalhando o que está a oferecer. Defina a disponibilidade, o preço, as regras da casa e outros detalhes importantes.
É também obrigatório adicionar uma fotografia de perfil e verificar a sua identidade. O Airbnb exige, no mínimo, os seguintes dados: endereço de e-mail verificado, número de telefone, uma fotografia de perfil e um documento de identificação oficial.
Embora quase qualquer pessoa possa ser anfitriã, existem algumas expectativas de qualidade a cumprir para garantir uma boa experiência aos hóspedes. Segundo o Airbnb, estes são os requisitos básicos que todos os anfitriões devem seguir:
Aceitar Pedidos
Se o seu calendário estiver livre, o Airbnb espera que aceite a maioria dos pedidos, por isso é importante atualizar o seu calendário se souber que não poderá receber hóspedes em determinados dias.
Se precisar de tirar férias ou simplesmente precisar de mais tempo entre as reservas, deve introduzir esta informação para evitar hóspedes insatisfeitos, bem como sanções por parte do Airbnb.
Evitar cancelamentos
O Airbnb penaliza os anfitriões que cancelam reservas confirmadas. Pode acontecer, deixar de ser classificado em posições mais elevadas. Mas não se preocupe, existem exceções em que um anfitrião pode cancelar. Mas, em geral, um calendário organizado evita stress para ambas as partes.
Manter uma classificação geral elevada
O Airbnb também classifica os anfitriões de acordo com a sua classificação geral, ou seja, a classificação média de todos os hóspedes que receberam. Para ver como está tudo e evitar penalizações, recomendamos que vá acompanhado o seu desempenho. O Airbnb irá dizer-lhe em que áreas pode melhorar, comparando o seu desempenho com a média de outros anfitriões.
Responder aos pedidos de informação
O Airbnb valoriza os anfitriões que são reativos, e claro, atenciosos. Os anfitriões devem, por isso, ter uma taxa de resposta elevada e responder aos pedidos de reserva no prazo de 24 horas.
Prepara a sua casa para receber hóspedes
Antes de iniciar o processo de registo na Airbnb, é crucial preparar cuidadosamente a sua propriedade para receber os hóspedes. As primeiras impressões são importantes e uma casa bem preparada pode influenciar positivamente as avaliações dos hóspedes e a sua reputação como anfitrião. Aqui estão alguns passos fundamentais de preparação:
1. Preparação e fotografias da propriedade
Certifique-se de que está tudo pronto para a sua primeira experiência de alojamento. E, antes de tudo, tire fotografias de alta qualidade da sua propriedade, uma vez que estas serão uma ferramenta de marketing fundamental para atrair potenciais hóspedes.
2. Artigos essenciais
Certifique-se de que a sua casa tem todos os artigos essenciais para tornar a estadia dos seus hóspedes confortável. Consulte todos os materiais que não devem faltar numa casa de férias para se certificar de que cobriu todos os aspetos.
3. Mobília
A disposição e a mobília da sua casa podem fazer toda a diferença. Veja o nosso guia sobre como fazer a decoração do seu alojamento local para criar um ambiente acolhedor e garantir hóspedes felizes.
4. Manutenção e renovação
Certifique-se de que a sua propriedade é bem mantida e está em boas condições. Na época baixa, pode considerar uma renovação ou uma manutenção geral para melhorar o aspeto da sua casa.
5. Limpeza completa
Antes de receber os seus primeiros hóspedes, faça uma limpeza a fundo em todas as divisões. Uma casa limpa e bem conservada é essencial para uma boa experiência dos hóspedes.
6. Regras da casa
Prepare uma lista clara das regras da casa para os seus hóspedes. Estas regras devem abranger aspetos como o check-in, o check-out, o comportamento que espera dos seus hóspedes e as regras de limpeza.
7. Livro de informações
Lembre-se de fazer o seu livro de informações personalizado para os hóspedes, com tudo o que têm de saber sobre a propriedade, atividades locais, e até recomendações de restaurantes.
Em Portugal, o livro de informações é obrigatório de partilhar com os seus hóspedes… pode ler mais sobre este assunto, e descarregar o nosso template personalizável.
Requisitos para Airbnb Plus e outros emblemas
O Airbnb reconhece o esforço dos anfitriões ao destacá-los nas suas plataformas através de diferentes estatutos. Estes “prémios” são uma excelente forma de aumentar a exposição e de mostrar aos hóspedes que podem confiar em si (o que se traduz em mais reservas).
Mas passemos à prática: que requisitos deve cumprir para obter estes emblemas no Airbnb?
Airbnb Superhost
Os anfitriões que têm o estatuto de Superhost destacam-se por ir além no serviço que oferecem aos seus hóspedes. Este estatuto é facilmente reconhecido, pois os perfis dos anfitriões vêm acompanhados pelo respetivo emblema.
E o que precisa de fazer?
- Ter completado pelo menos 10 reservas ou 3 reservas que totalizam 100 noites
- A sua taxa de resposta é de 90% ou superior
- A sua taxa de cancelamento é inferior a 1%
- Mantém uma classificação geral de 4,8
Favoritos dos Hóspedes do Airbnb
Tal como o nome indica, os Favoritos dos Hóspedes são as casas preferidas dos hóspedes do Airbnb. Este emblema é atribuído com base nas classificações, avaliações e dados de mais de 500 milhões de viagens.
E o que precisa de fazer? Embora não seja tão claro como o estatuto de Superhost, alguns dos fatores considerados para obter este emblema incluem:
- Classificação geral por estrelas, feedback nas avaliações dos hóspedes, classificações em cada categoria (check-in, limpeza, exatidão, comunicação, localização e qualidade/preço).
- Taxa de cancelamento do anfitrião e incidentes de qualidade.
- Tem de ter um mínimo de 5 avaliações nos últimos 2 anos.
Destaques do Airbnb
Os Destaques realçam como certos alojamentos se comparam com outros. Os alojamentos podem ser classificados entre os 1%, 5% e 10% mais apreciados pelos hóspedes.
O que precisa de fazer? É semelhante aos Favoritos dos Hóspedes: são analisadas as classificações, avaliações e fiabilidade. E, tal como no caso anterior, são necessárias pelo menos 5 avaliações nos últimos 2 anos.
É importante ter em conta que o Airbnb também mostra se o alojamento se encontra entre os 10% menos apreciados pelos hóspedes… o que reforça a importância de evitar avaliações negativas.
Airbnb Plus
O programa Airbnb Plus reconhecia alojamentos como sendo excecionais em termos de qualidade, conforto e estilo. Era um programa que exigia convite para participar por parte de especialistas do Airbnb, e os anfitriões tinham de cumprir uma lista com mais de 100 requisitos para serem considerados como Airbnb Plus.
Mas ouviu bem, “reconhecia”: este programa já não está ativo desde 2023, pelo que este emblema já não existe.
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