Calendrier Airbnb : les problèmes les plus courants pour les hôtes

Voici les problèmes les plus courants liés au calendrier Airbnb et leurs solutions respectives.

Double réservation (overbooking)

Problème : Malgré la synchronisation, certaines dates restent disponibles sur plusieurs plateformes, entraînant des réservations en doublon.
Solution :

• Vérifiez que toutes vos plateformes sont bien synchronisées avec votre calendrier Airbnb.
• Si vous utilisez iCal, pensez à rafraîchir manuellement vos calendriers après chaque nouvelle réservation, car la mise à jour automatique peut prendre jusqu’à 24 heures.
• Utilisez un Channel Manager pour une synchronisation instantanée et bidirectionnelle.

Calendrier qui ne se met pas à jour rapidement

Problème : Votre calendrier affiche des disponibilités incorrectes, car les mises à jour sont trop lentes.
Solution :

• Avec iCal, la mise à jour peut prendre plusieurs heures. Pour réduire ce délai, utilisez la fonction Rafraîchir dans votre calendrier connecté.
• Un Channel Manager assure une mise à jour instantanée et fiable.

Jours bloqués par erreur

Problème : Certaines dates sont marquées comme indisponibles alors qu’elles devraient être ouvertes à la réservation.
Solution :

• Vérifiez vos paramètres de disponibilité sur Airbnb et les autres plateformes.
• Assurez-vous que les jours bloqués manuellement ou via iCal sont bien justifiés.
• Si vous utilisez un Channel Manager, vérifiez que vos règles de synchronisation sont bien configurées.

Dates non bloquées après une réservation

Problème : Une réservation est confirmée sur Airbnb, mais les dates restent ouvertes sur vos autres plateformes.
Solution :

• Si vous utilisez iCal, vérifiez que le lien d’exportation est correctement collé dans les autres plateformes.
• Avec un Channel Manager, assurez-vous que l’intégration est bien activée et que les droits de gestion du calendrier sont accordés.

Erreur lors de l’import/export de calendrier iCal

Problème : Le lien iCal ne fonctionne pas ou renvoie une erreur.
Solution :

• Assurez-vous de copier l’intégralité du lien sans caractères manquants.
• Vérifiez que la plateforme vers laquelle vous importez le lien est bien compatible avec les fichiers .ics.
• Supprimez et réimportez le lien iCal si le problème persiste.

Oubli de synchroniser toutes vos annonces

Problème : Vous avez plusieurs logements sur Airbnb, mais tous vos calendriers ne sont pas synchronisés.
Solution :

• N’oubliez pas d’exporter et d’importer chaque calendrier individuellement si vous utilisez iCal.
• Si vous avez plusieurs annonces liées (ex. : logement entier + chambres privées), utilisez la fonctionnalité « Connecter plusieurs annonces Airbnb » pour bloquer automatiquement les dates entre elles.

Problème de connexion avec le Channel Manager

Problème : Les réservations ou les mises à jour ne s’affichent pas correctement dans votre channel manager.
Solution :

• Vérifiez que votre compte Airbnb est bien connecté au channel manager.
• Testez la connexion en forçant une mise à jour du calendrier.
• Contactez le support technique du channel manager si le problème persiste.

En bref

Pour une gestion fluide et fiable de votre calendrier Airbnb, l’utilisation d’un Channel Manager est la solution la plus efficace. Si vous utilisez iCal, pensez à rafraîchir vos calendriers régulièrement pour éviter les doubles réservations. 

Vous souhaitez publier votre hébergement sur plusieurs sites ? Pensez au Channel Manager ! Il vous permet de synchroniser vos calendriers sur plusieurs plateformes de réservation, telles qu’Airbnb, Booking.com, Abritel, et bien d’autres. Adieu les doubles réservations !